Обмен и возврат
Возврат либо обмен чулочно-носочной продукции производится только при наличии заводского брака изделия, что делает не возможной его эксплуатацию по прямому назначению, в этом случае доставка оплачивается нами от покупателя и к покупателю службой доставки «Мист Експресс», любой другой службой доставки – пересылка за счет покупателя. Указанная замена либо возврат возможна в срок не позднее 14-ти календарных дней с момента получения товара клиентом. Допустимые отклонения от норм, описанные в ГОСТе 8541-84, а также в других нормативных документах для легкой промышленности, браком не являются. Для подтверждения замены либо возврата бракованного изделия необходимо чтобы клиент отправил нам фото на эл. почту либо по Вайбер, на котором четко видны дефекты изделия. В остальных случаях замена либо возврат товара не производится. Данное условие сотрудничества не ущемляет прав потребителей и не противоречит действующему законодательству. В подтверждение этого ниже приведена выписка из закона о защите прав потребителей.
Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги. Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся носочно-чулочные изделия.